Forthnet το "μεγαλείο" σου...

Που αν υπήρχε βραβείο ιδιωτικής εταιρίας που δουλεύει σαν δημόσια, σίγουρα θα το κέρδιζες επάξια!  Γιατί δουλεύεις χειρότερα κι απ΄το δημόσιο.  Αφήνεις τον πελάτη σου χωρίς τηλέφωνο και internet μιάμιση βδομάδα!  Τον βομβαρδίζεις όμως με SMS που περιέχουν ό,τι βλακεία μπορεί να φανταστεί κανείς.  Και δεν μπορείς ν' αποφασίσεις ποιός είναι ο πελάτης σου, ο τωρινός που έκανε τη μεταφορά στο όνομά της ή η αδελφή της που είχε τη γραμμή προηγουμένως.  Και τη μια στέλνεις SMS για να "ενημερώσεις" στην πρώτη και μετά στην άλλη. 

Σε ρωτούν τι σημαίνει το SMS "το υπόλοιπό σας είναι 90+ ευρώ" και από πού προκύπτει και κανείς από το προσωπικό σου δεν είναι σε θέση ν' απαντήσει.  Όταν σου λένε ότι θέλουν να διακόψουν τη σύνδεση, απαντάς ότι έχουν υπογράψει συμβόλαιο για ένα χρόνο ή η πρόωρη διακοπή έχει πρόστιμο 70 ευρώ!  Ποιό συμβόλαιο ρε;  Ποιός σας έδωσε το δικαίωμα να λειτουργείτε σαν νταβατζήδες σε ξένες γραμμές, γιατί δικό σας δίκτυο δεν έχετε.  Νομίζετε ότι μπορούν να σταθούν σε δικαστήριο τέτοια επιχειρήματα;

Αυτά τα θεωρείτε σωστή εξυπηρέτηση του πελάτη το 2011;  Μιάμιση βδομάδα χωρίς τηλέφωνο και internet το 2011;  Αν για τον πελάτη η υπηρεσία είναι απαραίτητη καθημερινά για Χ λόγους, ξέρεις τί αποζημίωση μπορεί να απαιτήσει δικαστικά και να κερδίσει;

Forthnet my ass!